首页 - 法务指南 - 债权债务 - 催收逾期贷款的注意点?
发表于:2015-01-08阅读量:(5681)
有贷款的存在,就会有逾期问题的出现。采取恰当的催收方法是实现成功催收的重要途径。那么如何才能实现有效的贷款催收呢?应该注意以下几点:
先上一份催收范本,做到心中有数→ 《逾期贷款催收通知书?》
一、可打银行的牌,对欠款客户收取欠款利息
事先发出有效书面通知,声称银行对对方催收贷款,并给对方规定出了还贷款期限,如对方没按期限归还银行贷款,银行将按“什么样的”措施处罚对方。
因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收利息。如此一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司是迫不得已而为之。
逾期利息怎么算?→ 《借款的逾期利息怎么确定?》
二、掌握打催收欠款电话的时机
在欠债人情绪最佳的时间打电话,他们更容易同你合作。
例如:从下午3:30时开始打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上午半天做生意是个好主意,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态。下午是他们精神较为放松的时候,一般心情都会比较好。那么此时催收欠款容易被接受。此外,必须避免在人家进餐的时间打电话。
三、采取有针对性的催收方法
出现贷款逾期后,一定要认真分析客户逾期的原因,搞清是由于贷前调查不足,忽视了潜在的风险,还是因为客户还款现金流发生了变化,影响了当月还款能力;或者是客户的还款意愿发生了变化,不愿意正常还款等。
对于还款意愿出现问题的借款人,要重点通过对逾期可能产生的后果分析来教育借款人,同时要辅以采用法律手段、领导重视等来体现公司对债权的重视和催收决心;
对于暂时出现资金周转困难的客户,则要通过加强贷后检查工作,帮助客户分析经营出现的问题,重点关注客户还款意愿的变化情况,确保公司资产安全。
要根据客户不同的逾期情况,制定有针对性的催收方案,这样才能提高催收的成功率。
四、注意催收的沟通方式
(一)要给客户以紧迫感,让欠款客户产生今天就该付款的感觉;
(二)要机敏,要具备与人沟通思想的谈话知识,仔细聆听,随机应对,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方十分粗鲁;
(三)要有礼貌,展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善银行在客户脑子里的印象;
(四)要认真,对问题要清楚表达,一丝不苟,态度友好,但不轻浮。
(五)与人合作的态度,如果对方属于恶意拖欠,要显示出对对方的理解,并给客户出主意,提出给客户安排付款的建议。
(六)要重复,在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。
(七)要明白收款是一项贷后管理的结束,好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。
催收是门技术活→ 《催款必知:五大催款技巧》
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