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通信公司未按约定提供查询服务，造成消费者损失由谁赔偿？

我到移动通信公司营业厅办理了一个上网套餐，营业厅承诺我可以随时查询自己的剩余流量，结果，我每次查询时，营业厅都反映业务繁忙无法查询，结果造成我超过了套餐使用流量，请问，我的损失应当由谁赔偿？
用户
您好，营业厅承诺的提供查询剩余流量的服务没有做到，具有一定的过错，应当承担相应的责任，因此，对于您超出流量的部分，营业厅可以按照正常价格收取，当应为您的损失承担一部分责任。
律师 16号律师

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