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已解答 我这边是商家,鞋贩子买了50双鞋子,但是实际上我们有些货品品相不好发不出去,联系并告知,但对方说打官司威胁,一定要发出去,这种情况下我们怎么办?货品确实有问题,就是不愿意退

我这边是商家,鞋贩子买了50双鞋子,但是实际上我们有些货品品相不好发不出去,联系并告知,但对方说打官司威胁,一定要发出去,这种情况下我们怎么办?货品确实有问题,就是不愿意退

2023-02-02 14:01

律师未回答前暂不可追问,律师的及时解答时间为:8:30-17:30,解答后您仍有疑问,可继续提问,感谢您的耐心等待

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11号律师

您好,如果鞋子属于残次品,未达销售条件,不建议直接发,否则对方接收后仍然可以追究我方责任。在买家拒绝退款,且我们在短期内无法交付货品的情况下,建议及时返还款项:①如果是线下购买的,双方有签署相应的合同或者票据凭证,需要根据违约条款赔付,一般是双倍返还定金或实际损失。②如果是通过第三方平台购买,一般也有商家选择取消订单的选项【例如:商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。】,但平台可能会扣取相应的违约金,一般在总金额的30%左右。③保留已告知无法发货的证明,表明已履行降低对方损失的动作。然后冷处理。若对方起诉维权,可在调解阶段尝试达成和解。以上方案,您可以根据自己的情况选择。

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