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商场购买望远镜,缺失重要配件,该如何维权?

我在苏宁易购买了天文望远镜,价值5000多.但是到货后少了最重要的附件,价值2000多的底座,没有这个东西商品是无法正常使用的.我收货的时候客服答应帮我申请换货,结果后来说没货了让我退货或者凑合使用.我买的时候是在促销,现在买不到了,所以我不想退,但是也没法凑合使用.于是苏宁也不管了.商品是前几天到的,到现在都没能用上,我想问下可以申请消费欺诈维权吗
用户

您好,由于苏宁商场的过失,致使您买到的商品无法使用,您是有权要求其承担违约责任,或要求退伙并赔偿相应的损失,或要求更换。若现在该型号望远镜确实已经停产,您也只能要求退伙,并赔偿因此给您带来的损失。建议您先同商场协商,协商不成的,可以向消费者协会投诉,也可以向法院起诉。

需要提醒您的是:1、若您没有证据证明苏宁商场在向您促销时就已经知晓货物有瑕疵,很难认定为该商场有欺诈行为。2、您应当保留好所有的购物票据以及网上购物的记录等证据材料。

律师 43号律师

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