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买了新手机,发现是旧货,能要求商店怎么赔偿?

你好,张律师,是这样的,前几天我在手机店买了一台手机,可我在无意中发现手机是别人用过的,还有不雅视频。我可以要求手机店怎么办呢,
用户

您好,您有权要求手机店退换,并要求其相当于手机价款3倍的赔偿金。建议您先同商店协商,协商不成的,向消费者协会投诉,或者向法院起诉。

律师 46号律师

您好,根据消费者权益保护法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。手机店明知自己出售给您的是旧手机的,还向您出售的,您除了可以要求退换货,还可以要求三倍的赔偿金。

双方可以就退换货及赔偿协商,协商不成的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向行政部门投诉,也可以起诉解决纠纷。如果您有需要的,我们可以为您定制起诉状:http://www.yifatong.com/p/qisu

律师 34号律师

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