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我上周买手机,因为充电接头有问题要求退货,商家不给退只给换还态度差,我该怎么办?
您好,根据我国法律的规定,消费者购买的商品不符合质量要求的,有权要求退换货。但是您这个只是充电器的问题,一般都是先要求商家给您换货的,若您不同意坚持要退货,那就只能找商家协商,无法协商的话,您也可以拨打12315热线进行维权。
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
您好,根据我国法律的规定,若您购买的商品不符合质量要求,您是可以退货的,您手机的充电接头那无法充电,手机无法正常使用,不满足手机的正常质量要求,您是可以要求商家退货的,或者要求商家进行修理,并赔偿损失。
若是商家不愿退货的话,您可以找消费者协会处理,或者去法院起诉,但该缺陷须证明不是由您造成的,并且您需在合理期限内要求退货。若您需要帮助,可以点击购买单次法律咨询。
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