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我在3月中旬购买了一部智能HTC手机，但用了不到4个月，出现了3次故障，请问我可以退货吗？

您好，请问一下，我在今年3月中旬买了一部HTC的智能手机，但是用了不到4个月，手机触屏出现了3次故障（触屏失灵），第一次是更换触屏，第二次是更换了一个新的手机，7月10号，手机屏幕又失灵了，请问我可以要求HTC退货吗？
用户
您好，如果并非属于人为原因导致的故障，您可以要求和店家协商要求更换、或者修理。如果要退货的，您也可以和店家协商解决。 《消费者协议保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
律师 592号律师

消费者权益

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