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联联周边游上买了酒店套餐，后咨询了酒店，该房型上下铺对幼儿存在隐患，但订单上未注明，联系周边游退单，对方说非酒店停业不能入住需扣20%手续费，投诉12315后对方降到10%，请问这种情况下能否全额退？

2021-04-06 12:28

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80号律师 2021-04-12 18:24 回复

您好，一般这种情况要看你们合同约定，一方违约对方需要承担什么责任。如果没有约定协商解决。至于是否全额退款，要看你的谈判能力，法律没有必须要全额退款。

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