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已解答 合同纠纷

我中午打了个T3网约车,司机未把我送到目的地就要求我下车,并拒绝把我送到目的地,现在平台要求我支付全部费用,请问我应该如何正确维权?谢谢

2024-08-19 21:03

律师未回答前暂不可追问,律师的及时解答时间为:8:30-17:30,解答后您仍有疑问,可继续提问,感谢您的耐心等待

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43号律师

一、收集证据 首先,确保您收集了充分的证据来支持您的维权请求。这些证据可能包括: 订单详情:截图保存您的订单信息,包括起点、终点、乘车时间、支付金额等。 沟通记录:如果与司机或平台客服有过沟通,请保存好聊天记录或通话记录。 位置信息:记录您实际下车的地点,并与订单中的终点进行对比。 证人证言:如果可能,寻找其他乘客或路人作为证人,并获取他们的联系方式以便后续联系。 二、向平台投诉 在线投诉:登录T3出行APP或官方网站,找到客服入口,详细描述您的遭遇并上传相关证据。 电话投诉:如果在线投诉无果,可以拨打T3出行的客服电话进行投诉。 三、申请退款或减免费用 在投诉时,明确提出您的诉求,即要求平台退还全部费用或减免因司机未履行服务而产生的费用。 四、寻求第三方协助 如果平台未能及时响应或处理您的投诉,您可以向当地的消费者协会或交通运输管理部门寻求帮助。 五、法律途径 如果以上途径均未能解决问题,您还可以向人民法院提起诉讼,要求司机和平台承担相应的法律责。

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