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已解答 订了8380的门,定金支付6380。门刷错色后运回重刷漆,厂家未将原漆刮掉重新烤漆,只简单的喷漆,门上有可见的颗粒可证明未抛光烤漆。可以要求退货还定金吗?商家微信同意退货,后告知厂家不给退货,不愿退货

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2022-10-18 19:35

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40号律师

您好,双方是否有就购买定制门的事宜签署书面的协议?若有,可以参考验收标准,以及对应的违约责任处理。如果是口头或者线上购买、微信沟通的定制,需要举证双方约定了定制门的颜色、样式,证明交付的定制门做工粗糙,实际效果与预期不一致。若是轻微瑕疵可以要求对方整改或减少价款,若是重要瑕疵可以要求重新制作预定的门,或者要求终止合同返还定金。若双方无法协议达成一致,建议联系12315接入调解,或起诉维权。

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