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网购,鞋盒破损不能退货是可以的吗?
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建议可以协商处理,因为鞋盒破损会对卖家造成损失,这个损失应当是买家承担。 例如,根据《上海市消费者权益保护条例》第三十条规定,消费者为检查、试用商品而拆封,且商品本身不污不损的情况,符合网购七天无理由退换货标准,不应以此为由拒绝。如果产品情况特殊,外包装盒具有唯一性,则在产品售卖页面应清晰告知,或者在顾客申请退货时先行确认。 所以你根据情况和商家协商解决。