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钥匙掉商场电梯,服务台人员称取出需收费2~3千,请问,商场是否可以免费帮我取出,有法律依据吗?我应该怎么和他们沟通
律师未回答前暂不可追问,律师的及时解答时间为:8:30-17:30,解答后您仍有疑问,可继续提问,感谢您的耐心等待
您好!商场收费没有强制性的法律依据,需确认钥匙掉电梯的主要原因,商场设施是否具有过错,如商场存在过错,应承担责任。建议要求对方说明收费标准、收费依据,如商场有过错且以此要挟不配合取出,可尝试向当地消协、工商等渠道说明情况,协商处理此事。