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快递拦截失败,谁承担责任?

9号下午通过顺丰快递寄快递到深圳 但我当天晚上约9点 通过电话联系顺丰客服 要求 拦截快件 客服说 可以 10号 早上起床 快递已签收 现在客服才告诉我拦截有风险 不关顺丰问题 。 如我知道有风险我会通知网点拦截 现在损失惨重 我应该怎么做
用户

您好,快递公司没有赔偿义务。首先,客户与快递公司因快递业务,建立托运合同关系,客户自负价款,快运公司按照双方约定的时间、地点,将货物交给客户指定的人员;其次,客户突然通知快运公司停止支付或者拦截,属于对合同的变更,必须以书面形式予以确认,仅仅凭一个电话,不能证明是客户本身的行为,若快运公司听了也许是欺诈电话,可能影响合同正常履行,所以快递公司没有终止合同履行的义务;其三,客户若与收货方有纠纷,可以通过其他途径解决,与快递公司没有关系。

律师 31号律师

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