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我买的手机当天在使用过程中发现黑屏现象，今天拿去检测说没问题，但我确实使用时是有问题存在的，他们如果默认手机是有问题的，可以换同款另一部，那我还能否要求退款

提问时间：2016-02-21 01:19:09



你好，我买的手机当天在使用过程中发现黑屏现象，今天拿去检测说没问题，但我确实使用时是有问题存在的，他们如果默认手机是有问题的，可以换同款另一部，那我还能否要求退款？



您好！根据<消费者权益保护法>第四十条规定售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如您购买的手机确实存在质量问题的，可以要求销售者退货退款。

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