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淘宝购物,物品丢书,如何维权?

近期在淘宝网上买了两双棉拖鞋,今天上午快递给我打电话说东子丢了,准备给我赔偿,然后又说我的东子很轻才0.2公斤,我希望律师帮帮我分析分析,怎么去维权
用户

您好,您可以先同卖家协商,要求其退款或者重新发货。无法与卖家协商一致的,您也可以要求快递公司根据您所购物品的价值,承担相应的赔偿责任。

律师 50号律师

您好,淘宝卖家在发货时会存有快递单的发货联,卖家和快递公司之间是存在合同关系的,在货物丢失的情况下,应当由卖家出面同快递公司索赔。实践中,一般出现丢件的情况时,快递员会因为自己的绩效考评的原因,直接和收件人联系,赔偿收件人,掩盖丢件的事情,这样可以不被记录下来影响自己。所以当出现这种情况时,建议您还是联系卖家,要求退款或重新发货,至于丢件的损友由快递公司和卖家之间去解决。

为了更好地维护您的合法权益,同时建议您请专业的律师为您筹谋。

http://www.yifatong.com/p/zixun

律师 59号律师

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