您好，您收到的货物与您购买的货物不一致，您可以要求卖家退款退货，并且由卖家承担运费。如果卖家拒绝的，您可以找淘宝客服介入或向消费者协会打12315投诉，如果事情仍然得不到解决的，您可以起诉卖家。

关于赔偿，只有卖家的商品造成您人身或财产损失，或卖家知假卖假的情况下，才可以要求。而至于恶意营销，需要有明确的证据才能够起诉，您若还需要法律帮助，我们可以为您服务：http://www.yifatong.com/p/zixun

您好，双十一期间，淘宝店家的订单量都很大，也有可能出现发错货的情况。您可以找他们协商解决，是否可以换同等价格的产品要看卖家是否同意，但如果您购买的商品有质量问题，您是可以要求卖家给您更换的。根据我国法律的规定，只有您购买的商品给您造成人身或者财产的损害的，您才可以要求赔偿。如果只是他们的态度问题要求赔偿的，无法得到法院的支持。

《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；

　　（二）鲜活易腐的；

　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　（四）交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。