美国《危机管理》的作者——菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO做过专项调查，其中80%的人认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。商业活动中，危机的种类繁多，直到发生的时候，领导者才会发现。其实，很多危机都是可以遏制在萌芽之中的，关键是管理者能否做好前期的危机管理。

当下危机事件的爆发往往能够刺激人们的好奇心理，常常成为人们谈论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。企业越是束手无策，危机事件就越会增添神秘色彩从而引起各方的关注。

“头疼的黑公关”

近日，“头腾大战”进一步升级，从互撕、互怼的口水战，演变为各自向公安机关报案。一时间，两大互联网巨头双双起诉、互相指责的态势，让不少吃瓜群众大跌眼镜。一路走来都是经风历雨，恩恩怨怨、孰是孰非一言难尽，恐怕也难以理清。但演化到这一步，却也让市场竞争中的“公关模式”进入了更多人的视野。你一拳我一脚，竞争也就变成了“商场甄嬛传”。

这说明初始条件的微小变化经过“黑公关”不断放大，对其未来状态会造成巨大的差别和破坏作用，企业应做好充分的思想准备和应对策略。不难看出，当前的企业危机也正验证了一种行业或现实中存在的“蝴蝶效应”。在这互联网时代，信息的高速化传播，很容易在真实的新闻当中掺水。

说走就走的“陆”人

 2018年5月18日，百度公司宣布公司首席运营官陆某于7月卸任，此消息一出在行业内引起了巨大轰动，让外界对百度能否将投入巨大的人工智能转化成未来业务增长的真正引擎产生怀疑。这也导致了其股价下跌9.5个百分点，市值蒸发逾90亿美元，创三年来最大跌幅。百度李彦宏曾反思：百度离破产就真的只有30天。危机在这变幻莫测的市场都像是变脸的小孩，危机的到来，不会给你时间去思考，来了就是来了。

天下熙熙攘攘，皆为利来利往。打开门做生意，首先，需要做好自己的本分；其次，企业应组建法律顾问，通过法律的途径来予以回击和自我保护，不仅可以高度提升企业的公关意识，也可使企业面临的危机得到有效的解决。

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