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已解答 我在淘宝购买270元软著,当时购买是30日全包,包下证,它现在告知我说要么加30元,50%下证,不下证不退钱,要么扣除材料费128,剩余退款,原因是他们的产品服务变了,之前有给我在淘宝发过消息

我在淘宝购买270元软著,当时购买是30日全包,包下证,它现在告知我说要么加30元,50%下证,不下证不退钱,要么扣除材料费128,剩余退款,原因是他们的产品服务变了,之前有给我在淘宝发过消息

2022-07-18 21:48

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88号律师

您好!您在购买产品的时候是否有把界面截图下,或者当时购买的信息是否还在,页面是否有更新。如果都有保存,可以要求淘宝卖家按照原来的标准履行。如果不按照原标准履行,可以要求退款。关于淘宝卖家说辞不一的问题,如果无法协商,建议与淘宝平台客服联系,发起投诉试试看。而且广告宣传方面,宣传包过是不合法的哈。

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