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已解答 您好 我们给客户邮寄的山药,因为快递超时没有送到,导致山药变质,请问京东快递是否应该承担损失呢

您好 我们给客户邮寄的山药,因为快递超时没有送到,导致山药变质,请问京东快递是否应该承担损失呢

2020-01-20 17:11

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5号律师

您好,《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

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