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④ 每天找我要以上物料
去年12月份淘宝网上买台热水器商用,出现故障4月14号联保过来维修需要厂家发配件,结果厂家商家推来推去直至现在都没发来维修,因为是商用已经造成损失,找淘宝平台维权商家现在同意重新发一台新的热水器,不过损失赔偿部分不愿承担,请问还怎么维权处理,损失赔偿部分有相关法律规定吗?
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您好,请问您在购买该热水器同时,与淘宝商或者厂家有订立有关购买协议,协议是否对这部分间接损失由约定?如果有的话按照协议赔偿方式要求赔偿,如果没有的话,您可以与淘宝商家或者厂家协商赔偿问题,因为是间接损失,站在法律的角度(《消费者权益保护法》第48条)消费者是可以索赔的,但是对计算方式没有约定也很难计算,赔偿金额一般都是以实际损失为参考。