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京东商城购买商品，在承诺时间没有送达。 在送达延迟的情况下，咨询客服，保证了一个时间会送到，但是没有送达。 请问问题二是否存在服务欺诈，也就是客服在明知无法100%送达的情况下，做出承诺。
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
84号律师
如果与京东的购物条件中明确约定送货时间，且后期京东给您承诺具体时间到达但是没有到达，那么属于违约行为，可以与京东客服协商要求解决，或者去消费者权益保护部门及京东内部投诉，要求支付您因此受到的损失。根据消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
