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客人在酒店里受伤，因家属大闹，没有及时送往医院救治，错过最佳治疗时机，应该承担侵权责任吗？

提问时间：2016-03-17 10:42:45



我自己经营了一家酒店，开在不是很繁华的路段，前天晚上一位客人来酒店用餐时，服务员上餐时不小心打破红酒瓶割破了客人手腕，血流不止，引起家属纠纷大闹酒店大堂，导致了没有及时通知120，因为路远，120来时客人因失血过多休克了，请问这种情况我们要承担什么责任？



您好，对于餐饮业的用餐事故来说，要先看酒店服务员的过错及与造成顾客损害是否存在因果关系。首先您酒店应当承担赔偿责任，酒店有保障顾客人身安全的责任，服务员的上餐过失造成了客人的受伤，已经构成侵权。其次因家属的原因错过了最佳治疗时间，这方面家属也应承担相应责任，你们可以进行协商解决，协商不成，起诉解决。

95号律师

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