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前几天我在网上购买了一块手表，到货以后发现手表发错货，然后就又发回去退换货了，结果卖家说手表表膜撕掉了不能退换了，可是卖家事先并没有说明此售后说明，请问要怎么处理这件事呢

2022-05-11 13:02

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75号律师 2022-05-11 14:52 回复

可以找平台进行投诉，要求退款。如果不退款，继续打12315投诉。如果投诉还是不管，你自己去法院起诉，有个北京互联网法院，可以要求对方违约承担违约责任，货品要和购买的东西一致。

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