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已解答 你好 我奶奶帮我买了一件衣服 2天了 我不想要去退货 店员不给退 说只能给我办理一张卡 然后把钱退卡里面 要不然就换一件衣服 就是不能退钱 请问怎么办?

你好 我奶奶帮我买了一件衣服 2天了 我不想要去退货 店员不给退 说只能给我办理一张卡 然后把钱退卡里面 要不然就换一件衣服 就是不能退钱 请问怎么办? 咨询我已查看,请尽

2019-12-28 19:49

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48号律师

您好,《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货,只适用于网购,而不适用于实体店。目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。建议协商为主。

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