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快递员在取件时，文件丢失，怎么赔偿？
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
24号律师
您好，《邮政法》第四十七条规定的：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。该规定只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快件赔偿。快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定。根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。快件发生丢失赔偿应主要包括：（1）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；（2）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；（3）对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。如有需要进一步咨询、分析的可以购买电话问律师服务：http://www.yifatong.com/p/zixun。
29号律师
您好，您可以向快递公司索要赔偿。
如果当时寄快递时有关于保价条款的规定，则按照保价条款，但以下四种情况保价条款无效：
1、如果格式免责条款隶属于的合同为《合同法》第52条规定的无效合同，此时，格式条款必定无效；
2、若格式免责条款合乎《合同法》第53条规定的无效免责的种类，理当无效；
3、若格式免责条款指涉失权条款，即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利，此时合同一开始丧失了根基，应当认定为无效；
4、若格式免责条款涉及到的仅仅是上述以外的情形，但合同显失公平的，应当认定为可变更、可撤销；
如果您索要不成，可向法院起诉快递公司违约。如果您的文件属于毕业证等特殊物品，您可以请求法院判决快递公司给你侵权损害赔偿。
