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已解答 淘宝经营海外代购遇团伙作案顾客要求退一赔十,怎么维权?

我是一家淘宝经营海外代购的,买家在我店购买了货值2800余元的澳大利亚蜂胶,收到货物后以没有中文标签,没有相关进口资质,检疫证书等为由 要求退一赔十,并已到法院起诉。该人是起诉了数十家做淘宝代购的,很多和他私了,赔偿3-8倍不等。但是这些人是团伙作案,如果接受私了,回头会有更多的人来牟利。我打算应诉,对于此类案件,我也查过各地也有很多判他们索赔败诉的案例。所以想咨询一下,或者委托您出庭,谢谢

2016-09-28 14:45

律师未回答前暂不可追问,律师的及时解答时间为:8:30-17:30,解答后您仍有疑问,可继续提问,感谢您的耐心等待

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该问题已有 1 位在线法律咨询

44号律师

您好,依据您的描述进口预包装食品没有中文标签的确违反了食品安全法的规定,但并不是所有违反食品安全法的情形都适用“退一赔十”的规定,只有所购食品存在上述实质性安全问题时才能主张“退一赔十”。这里所指的实质性安全问题指生产、销售的食品一般存在有毒、有害、不符合应当有的营养要求,对人体健康可能造成任何急性、亚急性或者慢性危害等可能影响人体健康的有关问题。
在您提出的问题中,对方如果确实因此造成损害,也应当对造成实质性安全问题等做出举证,但是因您经营的代购产品属于进口预包装食品没有中文标签,的确违反了食品安全法的规定,对方至少可以要求退货赔偿,
鉴于对您该纠纷的了解还不够全面,我们也无法给您更明确的意见,建议您购买我们的《法律咨询》,您下单后我们将及时安排律师与您联系,全面了解您的实际情况,综合您的实际问题给您更为专业的建议。或者您也可以点击我们的《找律师打官司》依据您的实际情况,选择符合您要求的律师为您提供法律服务。

追 问
谢谢您,现在对方已经起诉。我这边打算应诉。该产品是澳洲最大的营养品牌的蜂胶 在澳洲各大超市,药店都有销售,我这里可以提供购物小票。并且该产品是通过澳洲TGA认证的。那请问我现在需要准备什么证据,已有的是,澳大利亚采购小票,TGA关于此款产品的审核报告。(但是都是英文,我需要翻译出来并公正么?)除此之外还需准备什么?谢谢

律师追答
您好,您向人民法院提供外文书证或者外文说明资料,应当附有中文译本,您提供有外文的证据,应当交有资质的翻译机构进行翻译,使用中国通用的语言文字直接体现,所以您这里的澳大利亚采购小票,TGA关于此款产品的审核报告等都需要附有中文译本;
依据“谁主张谁举证”的原则,也就是说,您在本案纠纷中想要证明什么的话,依据您的实际情况提供相关的证据材料;或者对方在起诉状中说您的产品不符合食品安全法,您答辩中认为自己的产品是符合食品安全法,那么您就应当对该主张提供证明证据,
或者比如对方起诉状中提到您的产品出现了实质性安全,那么对方就应当对他的该主张提出证据,由于您对对方提出的诉讼请求以及案件的实际情况的描述,我们还不能详细了解,建议您购买我们的《答辩状》,与我们的律师详细描述对方的诉讼请求以及案件详情,
以便我们的律师可以依据您的情况,综合相关案件情节,帮您起草答辩状,以及对提供相关证据材料等提供有效建议。

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