77号律师 2024-06-15 09:28 回复

根据《消费者权益保护法》第55条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 商家存在欺诈行为的，消费者可以要求商家承担退一赔三的责任。 判断经营者的行为是否构成欺诈，首先根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断，经营者采用虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者，如骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务、以虚假或者引人误解的商品说明和商品标准等方式销售商品或者服务、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者等等，属于消费欺诈行为；其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断，以一般消费者的认知水平和识别能力为准，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成消费欺诈；再次，从经营者行为的主观方面来判断，例如故意掩盖事实真相、误导消费者上当受骗的行为，即构成消费欺诈。 商家展示的商品信息显示饮料为550ml与实际交付饮料500ml不一致的，可以通过与商家协商、向监管部门（12315、12345等部门）投诉等途径解决，必要时还可以通过法律途径维护自身正当权益。 如阁下考虑以诉讼方式维权的，请注意保留商品宣传信息、采购饮料的相应记录等。 如您需要我们代为起草涉诉文书或委托律师的，可以点击链接选择相应服务：http://www.yifatong.com/p/qisu

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