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已解答个人写真低价套餐无法删除底片，换了高价套餐，现在想要退款可以吗？

你好，就是我在一个个人写真开始是购买1299的套餐，后来无法删除底片，冲动下购买了6000元的套餐，合同写着不可更改和退款，我是不是不能退款了；

2019-03-12 13:32

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83号律师 2019-03-12 14:03 回复

您好，如果拍摄前已告知消费者底片需要购买，价格也十分明确，那应该是协议双方的一种约定，双方应按约定履行。如拍摄前以低价吸引消费者，拍摄后才告知消费者要收取底片费用，那就是一种不诚信行为，侵害了消费者的知情权及公平交易权，经营者如不愿免费给消费者底片，应当消费者的面销毁该底片，消费者拥有肖像权。建议您可以与之先协商，协商不成可以拨打12315投诉。

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