追讨欠账要讲究策略，一方面对方仍然是自己的客户，不能因讨账结怨，另一方面客户仍然有进一步的利润空间，不能因讨账使公司经营陷入困境。

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因此追讨客户欠账应遵循以下步骤：

一、电话催收，礼貌地提醒客户清帐还款。

（一）要给客户以紧迫感，让欠款客户产生今天就该付款的感觉；

（二）要机敏，要具备与人沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分粗鲁；

（三）要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象；

（四）要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。

（五）与人合作的态度，如果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建议。

（六）要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。

（七）要明白收款是一项贷后管理的结束，好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。

二、公司发函，向客户以传真件、邮件的方式发送催款函（建议以EMS邮政快递的形式发出）。

这样也有证据证明你曾经向对方催收了欠款，可以造成诉讼时效的中断，自催款书到达对方之日起开始重新计算诉讼时效。

时效怎么规定的：《诉讼时效如何分类》

三、发律师函，请律师发律师函，提醒如不能按期还款，将采取必要的法律手段。

四、提起诉讼，经过前面几步仍不能追回欠账，那应该果断地提起诉讼。

需要注意的是，以上程序都应该保留来往记录，以便在诉讼中当做证据使用，发律师函，提起诉讼，建议聘请专业律师。

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