一、违反法律法规及业主公约的行为引发的纠纷

（一）纠纷形式：

1、对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道及其他违法、违约的行为进行制止引发的纠纷;

2、业主在进行装修时破坏建筑物承重结构及改变建筑物外观引发的纠纷。

（二）防范措施：

1、未成立业主委员会的，根据《临时管理规约》规定的物业服务企业的职权进行制止;

2、对可能会引起较大纠纷的，及时与当地政府相关部门进行沟通，全力协助政府部门进行解决;

3、已成立业主委员会的，应当全力协助业主委员会进行处理。

二、处理突发事件的过程中可能引发的纠纷

（一）纠纷形式

1、对盗抢等犯罪行为进行防范制止中可能引发的人身侵权纠纷;

2、在火灾、爆炸等紧急情况下，为进行人员紧急救援或维护公共财产、公共安全的目的，需要进入业主住宅引发的纠纷。

（二）防范措施

1、对于正在发生的盗抢犯罪行为应当及时制止，并采取相应措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人员进行处理，不得对犯罪嫌疑人进行人身侮辱。在公安人员到来之前对犯罪嫌疑人进行人身保护;

2、紧急情况必须进入业主住宅时，必须由公安人员或其他业主在场，且必须做好记录并由在场人员签字。

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